dysfonctionnement bilbao2

Bonjour. Après équipement par installateur de 1 bilbao digital 1000W et 1 de 1500W en 2011, appareils qui donnent entière satisfaction, nous avons fait installer en 2014 1 bilbao2 de 1000W.

Très rapidement, nous avons détecté une odeur suspecte lors de l'utilisation. Après constat par l'installateur, cet appareil a été changé dans le cadre de la garantie. Depuis, ce nouvel modèle présente des anomalies de fonctionnement : thermostat capricieux (avec parfois des températures élevées par rapport à la consigne), et encore cette odeur (malgré aération) d'huile minérale (?).

Nous aimerions savoir si cette éventuelle émanation de fluide présente un caractère de nocivité. Lorsque le radiateur chauffe anormalement, l'économie vantée par Thermor n'est pas assurée.

Merci de votre attention.

Gael

7 janvier 2019 13:59

Bonjour Monsieur Leriche,

la gamme de radiateurs Bilbao fonctionne grâce à la technologie de chauffe à fluide caloporteur. Ce système de chauffe fonctionne de façon totalement étanche si bien que l'émanation d'odeur devrait être accompagnée d'une fuite d'huile si elle venait de la résistance.

Nous vous rappelons que toute intervention sur le réseau électrique doit se faire par une personne possédant les habilitations électriques c'est pourquoi nous vous conseillons de contacter votre installateur afin de vérifier l'installation et notamment le bon serrage et l'étanchéité de la résistance sur le corps de chauffe.

Merci de votre confiance et nous vous souhaitons de chaleureuses année 2019,