Aeromax 4 erreur 30

Bonsoir,

mon constructeur m'as installé un chauffe eau thermodynamique aeromax 4 en Janvier ou Février 2017 lors de la construction de ma maison.

Depuis le 01 Janvier 2019 (soit depuis 3 jours) il m'affiche tous les matins le message "Erreur 30 PAC".

Chauffe eau en gainage INTERIEUR/INTERIEUR, mode MANU, programmation en plage de fonctionnement de 1h à 6h & 13h à 17h, ECO oui, MODE SECOUR non.

Je suis passé en mode INSTALLATEUR à 2 reprises en 3 jours, vérifié le fonctionnement de l'ensemble des éléments (compresseur, ventilateur, vanne de dégivrage, compresseur et vanne deg, appoint électrique, sondes) puis j'ai consulté l'ASSISTANT ERREUR qui à deux reprises m'a stipulé "aucune erreur détectée, si malgré tout vous constatez un mauvais fonctionnement contacter SAV".

J'ai depuis 3 jours de l'eau chaude mais tous les matins les message "erreur 30" avec une alarme qui sonne. J'ai informé mon constructeur ce jour qui doit voir son fournisseur pour la date d'achat.

Mon problème est que le constructeur de ma maison n'est pas un professionnel frigoriste et qu'il m'a installé le chauffe eau en Janvier ou Février 2017 et a donc du l'acheter en Décembre 2016 ou Janvier 2017 et la garantie est de 2 ans.

Vu le prix de ce chauffe eau et les dates citées, je ne peux croire déjà à un réel problème de PAC au bout de seulement 2 ans à plus ou moins 1 mois avec justement une garantie de 2 ans.

Merci par avance de votre retour afin de trouver la solution à mon problème.

Cordialement.

Gael

4 janvier 2019 07:55

Bonjour Monsieur Romero,

j'ai pris note de votre demande et je vous informe que si votre chauffe-eau a été installé début 2017, votre chauffe-eau est encore sous garantie. En effet, votre constructeur vous doit la garantie à partir de la remise des clés et non à partir de la date d'achat du chauffe-eau.

Je vous conseille de réaliser votre demande de SAV auprès de votre constructeur tant que le chauffe-eau est encore couvert par la garantie de 2 ans sur la pompe à chaleur et de 5 ans sur les pièces électriques et la cuve.

Dans le cadre de cette garantie, par le biais du constructeur, l'artisan frigoriste ou non, doit contacter le service Pro afin de réaliser un diagnostique de panne et de trouver une solution à cette erreur.

Merci de votre confiance et nous vous souhaitons de chaleureuses année 2019,