Radiateurs équateur 3 chauffent trop
Bonjour,
Je viens d'acquérir des radiateurs connectés équateur 3 depuis deux mois et je suis très mécontent.
Les radiateurs sont programmés à 20 en journée et à 18 de 22h à 6 heures du matin.
A 6 heures, la montée en température se fait correctement. A 8 heures du matin, j'ai déjà 20.5 voire 21, ce qui me convient amplement.
Mais les radiateurs continuent de chauffer jusqu'à environ midi pour atteindre la température de 22.5 voire 23.....cherchez l'erreur….
Ensuite, à partir de midi, ils commencent à se réguler pour atteindre vers 17 heures la température demandée, soit 20.5.
J'ai lu vos forums et j'ai vu que l'on préconisait l'étalonnage. J'ai donc procédé à ce paramètre. J'étais content sur le moment car les radiateurs effectivement se sont mis en pause.
Mais le lendemain matin, la température demandée n'était pas au rendez vous. L'étalonnage ne me convient donc pas car la chauffe excessive se situe pas sur toute la journée mais de 8h à midi environ.
Soit disant qu'avec ces radiateurs de dernière génération, ils économisent jusqu'à 40%, eh bien moi je dirai qu'ils consomment 40% en plus….
Avant j'avais de simples radiateurs rayonnants et au niveau de la facture, je ne vois aucune différence.
J'aimerai bien que l'on trouve une solution à mon problème car j'ai payé 4000 euros mon installation qui est loin de me satisfaire. Ah pour vendre, on sait vous vanter les qualités, mais ensuite, il n'y a plus personne….
Je reconnais cependant que la chaleur ressentie est différente et confortable.
Mes propos ne se basent pas sur un simple ressenti, je peux vous joindre si vous le souhaitez la courbe de charge par demi-heure d'EDF et vous verrez bien que mes radiateurs chauffent excessivement de 6heures du matin à midi alors que la température est largement atteinte dés huit heures du matin…
Dans l'attente de vous lire, je vous remercie d'avance Je reste bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement.
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Commentaire officiel
Bonjour Monsieur Colly,
j'ai pris en compte votre demande et nous vous remercions pour votre confiance.
La gamme de radiateurs connectés permet de réaliser jusqu'à 40% d'économies grâce au thermostat électronique plus précis, à la détection de présence/absence, à la programmation embarquée et à la détection de fenêtres ouvertes.
Avant d'envisager l'étalonnage de vos appareils, il faut réaliser un point sur l'installation et l'environnement dans lequel ils se trouvent avec votre installateur si besoin. Nous vous conseillons de vérifier:
- le dimensionnement des appareils par rapport au volume des pièces. Pour cela, vous pouvez télécharger l'application Thermor Radiateurs qui vous permettra de vérifier les puissances à installer. Une installation mal dimensionnée a du mal à réguler et à stabiliser la température d'une pièce.
- la hauteur d'installation des appareils par rapport au sol fini. Une hauteur de 12 cm est préconisé.
- la température en bas à droite des appareils. Effectivement, si la température est trop basse, vérifiez qu'un courant d'air ne passe pas derrière le radiateur qui peut être interprété comme une température basse dans la pièce si bien que le thermostat essaie en vain d'atteindre sa consigne. Par exemple, vous demandez 20°c, la sonde détecte une température de 17°c si bien que le radiateur chauffe jusqu'à tenter d'atteindre la consigne.
Ce phénomène n’existait surement pas avec vos anciens radiateurs car les sondes de températures à bulbe sont moins précises.
Enfin je souhaite rebondir sur votre réflexion quant à notre disponibilité vis à vis de nos clients après la vente des produits. Ce forum a le mérite d’exister et d'offrir à nos clients la possibilité de trouver ici des réponses à leurs interrogations et de s'exprimer si cela est nécessaire.
Je vous joins un lien vers un sujet identique que j'ai traité avec un client - vous y trouverez certainement des informations https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/360001921000-Radiateur-Equateur-3-probl%C3%A9me-de-r%C3%A9gulation-de-temp%C3%A9rature
Merci de votre confiance et nous vous souhaitons de chaleureuses fêtes de fin d'année,
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