Info24 et chauffe eau qui ne chaiuffe pas

J'ai fait installer un chauffe eau aerothermodynamique aeromax 3 thermor en 2014 dans mon chalet que j'ai construit au Mont Dore à une altitude de 1000 mètres, c'était obligatoire avec la RT 2010.

C'est un chalet que je loue à la semaine. J'ai passé 3 ans sans problème. Mais cette année c'est la catastrophe ! Un technicien est venu une première fois car INFO24 n’arrêtait pas de s'afficher. Il m'a dit que c'était du à la gaine qui amène l'ai extérieur car il faisait trop froid. Donc il l'a débranchée en me disant de laisser la porte intérieure du cellier entrouverte. Le lendemain il n'y avait plsu d'eau chaude. Il est revenu faire la révision totale (nettoyage, pesage et remise de gaz pour 413 euros+108 euros pour le 1er passage). Le lendemain il n'y avait plus d'eau chaude non plus. Il a pris contact avec Thermor et on n'a pas su lui dire d'où venait la panne. Pour avoir de l'eau chaude il faut mettre le Boost à condition que le chauffe eau ne se mette pas en Info24 car mê^me avec 5 degrés à l'extérieur il se met en Info24.

C'est un vrai casse tête cette année avec mes locataires saisonniers. Je suis donc obligé de faire installer, un chauffe eau classique.

Gael

21 mars 2018 14:12
Modifié

Bonjour Monsieur Martinot,

l'info 24 est une indication qui indique une température d'air détectée en dehors des plages de fonctionnement c'est à dire:

- inférieur à 3°c / supérieur 35°c en cas de mise en oeuvre non gainée ou semi gainé

- inférieur à -5°c / Supérieur à 35°c en cas de mise en oeuvre gainée

Dans ces cas là, l'appoint prend le relais pou la chauffe de l'eau en mode Auto uniquement.

Si l'info24 persiste malgré les température positives, il est nécessaire de prendre les valeurs des sondes de températures. Si ces valeurs sont erronées, alors il faudra les changer par le biais de votre installateur.

Merci de votre confiance,