fuite d'eau ballon aeromax 4

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claude Taberner

• 30 décembre 2018 16:35
• Modifié

bonjour,

Nous avons une fuite d'eau importante sur notre ballon thermodynamique aeromax 5 qui a un mois,installer par sibel energie,il fonctionnais bien et voila qu'il se met a couler derrière, au niveau du carter bleu et gris.grosse flaque d'eau au sol.j'ai pris photos et vidéos mais à par couper le courant... pas de solutions! le ballon est neuf est donc garantis,merci d'avance.

cordialement.

 

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  Davide Frey

  • 3 janvier 2019 12:35

  je pense que il s'agit du condensat dans la pompe à chaleur, soit un tuyau d'évacuation de condensats bouché, soit un nettoyage à prévoir. Mais s'il n'a que un mois, je dirais plutôt le tuyaux bouché suite à un défaut d'installation. 

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  Gael

  • 4 janvier 2019 08:01

  Bonjour Monsieur Taberner et Monsieur Frey,

  comme le dit Monsieur Frey il s'agit certainement de l'évacuation des condensats qui ne s’effectue pas correctement. Votre chauffe-eau est couvert par la garantie qui vous lie à la société Sibel Energie. Nous vous conseillons de les contacter afin de faire fonctionner cette garantie - si nécessaire l'installateur contactera notre service Pro.

  Merci de votre confiance et nous vous souhaitons de chaleureuses année 2019,

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