Aeromax 3
Bonjour,
Nous avons fait installer un Aeromax 3 de 270 litres en mai 2013. Celui ci nous affiche depuis 3 jours un code erreur 25, code bien connue par la marque car défaut de série. Le plombier vient de nous informer que la marque avait proroger sa garantie de 5 ans au vue du problème, mais sans en informer ses clients. Maintenant que notre cumulus ne fonctionne qu’en mode secours, on nous annonce que la garantie apportée par le constructeur est dépassé de 6 mois et donc..... ce défaut de série est pour notre pomme.
Voilà un cumulus qui n’a fait que 5 ans et 6 mois. Mais nous restons attentif au retour que vous nous ferez sur cette série dont la marque c’est bien gardée de communiquer.
Cdlt
sophie
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Bonjour Madame Eglene,
nous avons bien reçu votre demande et contrairement à ce qui a été signalé par votre artisan, la garantie de la pompe à chaleur sur l'ensemble de la gamme de chauffe-eau thermodynamique est de 2 ans - seule la cuve, les pièces électriques et électroniques sont garanties 5 ans.
Au delà de cette garantie, à titre commercial nous offrons la possibilité d'acquérir le kit compresseur à un tarif préférentiel. Nous vous conseillons de contacter un frigoriste afin qu'il établisse un diagnostique de panne précis et qu'il détermine les réparation à réaliser ainsi que le devis qui en découle.
Vous trouverez des coordonnées de frigoriste sur le lien ci-joint https://www.qualit-enr.org/
Merci de votre confiance et nous vous souhaitons de chaleureuses fêtes de fin d'année,
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