Radiateurs électriques programmation +voyant qui clignote
Bonjour,
j’ai deux radiateurs thermor (réf 4810 71), R4GH-T2SIR 2000 W/230V et j’ai deux souci:
1) la programmation ne s’active pas. J’ai beau les programmer avec les télécommandes: ils ne s’éteignent pas à l’heure souhaitée.
2) Dans l’un des deux radiateurs le voyant rouge clignote et le radiateur ne chauffe que sur une partie de sa surface (la moitié à peu près)
Je n’ai pas de notice car j’ai hérité de ces radiateurs lors de mon déménagement.
J’ai appelé les techniciens que vous avez conseillé à d’autres clients (Mesdepanneur.fr) et ils m’ont dit ne pas être agrés pour réparer vos produits ni pour m’aider à les programmer.
Pourriez vous m’aider s’il vous plaît ?
Bien cordialement,
Mme Brancato
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Bonjour Madame Brancato,
tout d'abord vous trouverez la notice sur notre site thermor .fr (cliquez sur Notice Equateur) https://www.thermor.fr/notice/search?q=equateur
La télécommande ne programme pas les radiateurs mais permet de passer les différents modes tels que Confort, Eco (3.5°c de moins que confort), Confort -1°c, confort -2°c, hors gel et arrêt de l'appareil.
Si vous souhaitez que les appareils soient programmés, il faut les relier à un programmateur (gestionnaire d'énergie) par le fil pilote.
Si le radiateur chauffe partiellement, le film chauffant en façade est probablement détérioré. Il est possible de changer la façade sous la référence 097292. Pour répondre à la questions de l'artisan, il n'y a pas d'artisan agréé Thermor et si vous faites appel à un installateur, ce dernier peut contacter notre assistance Pro au 02.38.71.07.77.
Vous trouverez notre gamme de radiateurs, chauffe-eau et pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès chez des distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnel dont vous trouverez l'agence la plus proche sur le site de ces enseignes.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
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