radiateur KENYA 3 - Coupure Secteur

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didier carquet

• 9 décembre 2018 16:56

Bonjour

J'ai 6 radiateurs KENYA connecté au cozytouch. Jusqu'à présent tout marchait bien.

Depuis 2 mois les horloges de tous les radiateurs se dereglent ( jours et heure) et se mettent à l'identique sur tous les radiateurs.

Du cozytouch je n'ai pas trouvé pour mettre à l'heure. Je passe donc sur tous les radiateurs 1 par 1 et je remets au jour et à l'heure.

Mais pourquoi se dereglent t ils ? il n'y pas eu de coupure electrique.

Merci de vos eclairages.

 

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  Anselmo Meregaglia

  • 9 décembre 2018 23:27

  Bonjour, je viens d'avoir mon installation avec 7 radiateurs kenya et j'ai exactement le meme probleme.

  Quoi que ce soit la raison (interessant a savoir quand meme) je pense que ça serait bien de pouvoir modifier date et heure depuis l'application.

  Cordialement

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  Pierre Patureau

  • 22 décembre 2018 08:23

  Idem, même souci de radiateur qui se déréglent. Dommage de ne pas pouvoir intervenir avec l'application et d'être obligé de faire tous le tour de l'installation.

  Merci de nous repondre la haut ;)

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  Gael

  • 3 janvier 2019 13:53
  • Modifié

  Bonjour Messieurs,

  tout d'abord veuillez recevoir nos excuses pour la prise en main tardive de ce sujet. Nous n'avons pas été alerté de ce nouveau thread et nous travaillons sur le sujet afin que cela ne se reproduise plus.

  Pour revenir à notre sujet, suite à une coupure de courant ou d'internet, le bridge Cozytouch et la box internet vont redémarrer simultanément.
  Au redémarrage le bridge démarre plus vite que la Box si bien qu'il n’a pas le temps de synchroniser son horloge avec l’horloge du réseau internet de ce fait il communique une mauvaise date/heure aux radiateurs. 

  La synchronisation des radiateurs avec le bridge se fait de façon cyclique toutes les 24 heures. Si vous ne souhaitez pas attendre ces 24 heures, une fois la box opérationnelle, je vous conseille de débrancher/rebrancher le bridge ce qui permettra de mettre à jour les horloges des radiateurs.

  Il est important de vérifier que:

  - le bridge soit branché sur une prise secteur et non sur une entrée USB ou autre de la box

  - le bridge soit branché sur une prise seule qui n'alimente pas la box internet

  Nous vous informons aussi que l'équipe en charge de la conception de l'application apportera une mise à jour dans les mois à venir afin que cette synchronisation soit plus rapide et transparente.

  Merci de votre confiance et nous vous souhaitons de chaleureuses fêtes de fin d'année,

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