Panne compresseur Aéromax 3
Bonjour,
depuis quelques jours j'ai régulièrement le code erreur 025 et j'arrive à remettre en route le chauffe eau au bout d'un certain temps. Aujourd'hui la pompe à chaleur ne démarre plus du tout. Lorsque le code erreur s'affichait, le compresseur chauffait beaucoup et il y avait une odeur de caoutchouc brûlé. J'ai constaté sur les forums que beaucoup d'acheteurs de ce modèle ont ce problème de panne et qu'il s'agit semble-t-il d'un défaut de conception connu et pris en charge par Thermor. Je vous remercie d'avance de votre aide car j'espère pouvoir résoudre ce problème rapidement pour avoir de l'eau chaude.
Cordialement
Eric DUCHIER
07-82-22-63-99
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Commentaire officiel
Bonjour Monsieur Duchier,
l'erreur 25 est lié à la partie thermodynamique de votre chauffe-eau. Les causes de cette erreur peuvent venir d'un manque d'entretien, de la pompe à chaleur, du condensateur de démarrage, d'un manque de gaz frigorifique...
Je vous propose de suivre les différentes étapes pour réaliser un diagnostique de panne par le biais de votre installateur ou d'un frigoriste:
1ère étape: Faites un entretien de votre chauffe-eau en suivant le tutoriel ci-dessous.
2ème étape: lancer la pompe à chaleur et au bout de 10 minutes de fonctionnement, comparez la température T01 et T02 dans le menu Info
Seules les températures instantanées nous intéressent - pas les mini et maxi. T01 correspond à la température d'aspiration (T°c ambiante), T02 à la température de refoulement et T03 à la température d'eau dans le ballon.
Lorsque la pompe à chaleur fonctionne depuis au moins 10 minutes, on doit avoir une différence de 10°c en moins entre T01 et T02. Par exemple T 01 = 25°c donc T02 doit être à 25°c - 10°c = 15°c. Si ce n'est pas le cas, il faut faire des vérifications au niveau frigorifique en contactant un frigoriste.
3ème étape: mettre le chauffe-eau en mode secours pour avoir de l'eau chaude.
Il faut passer votre chauffe-eau en mode secours (Felc sur On) afin de ne plus à devoir utiliser le Boost. Je vous joins une copie de la notice afin de réaliser ce paramétrage.
Vous pourrez trouver un frigoriste depuis le site RGE dont voici le lien https://www.qualit-enr.org/annuaire
Ce dernier sera à même de réaliser un devis de changement du compresseur si cela est nécessaire.
Bonne journée,
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Bonjour
Pouvez vous me contacter ?
J’ai le même problème.
Contact carinevpc@gmail.com
Merci -
Bonjour,
j'ai expliqué à Thermor que le compresseur est bloqué et qu'il n'est donc pas possible de mettre en œuvre la procédure proposée. Il faut changer le compresseur. C'est un défaut de conception connu de Thermor à cause de la position horizontale de celui-ci, Il y en a des centaines dans ce cas, Regardez sur le bon coin, les modèles en panne sont tous à vendre. Sur les nouveaux modèles le compresseur est vertical.
Je n'ai eu aucune proposition de prise en charge de leur part alors que le chauffe-eau n'a fonctionné que 5000h. C'est scandaleux de vendre un produit à ce prix pour une durée de vie de 3 ans environ. De plus est-ce réellement une solution écologique de devoir utiliser le chauffe-eau sur la seule résistance après si peu de temps?
J'attends toujours une proposition de Thermor...
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Bonjour, je suis intéressée pour connaître vos démarches. Installation en 2011, première panne en 2012, changement du compresseur en 2012 et un bruit d'enfer depuis le démarrage du système mais on m'a dit que c'est normal...
Aujourd'hui le disjoncteur fait que de sauter, c'est encore le compresseur... Nous souhaitons une prise en charge de thermor voir même nous installer un chauffe eau classique
merci
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Bonjour Sophie
ce chauffe-eau a un défaut de conception avec son compresseur horizontal et THERMOR n'a rien voulu faire, aucun geste commercial, aucune proposition à part le texte classique que vous avez pu lire plus haut avec tous les conseils de contrôle et d'entretien. Ils font pourrir les situations en espérant se dédouaner de toute reconnaissance de leur responsabilité. C'est un calcul à très court terme qui leur fait perdre des clients car maintenant les gens se tournent vers d'autres marques (surtout pas Atlantique, il y a les mêmes problèmes). Pour revenir à votre question, je vous conseille d'insister si vous n'êtes pas fatiguée de vous battre contre des moulins à vent sinon engager une procédure pour vis caché. Personnellement mon problème n'a jamais été résolu.Il faut déconseiller aux gens de votre entourage cette marque ainsi qu'ATLANTIQUE et cette réputation déplorable fera peut-être réagir la direction de THERMOR vis à vis de ses clients et prendre le problème au sérieux. C'est ce que je fais tant que THERMOR ne réagit pas. Désolé de ne pas pouvoir vous aider plus mais je crois que notre responsabilité c'est de bannir les marques non fiables.
Cordialement
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