Accumulateur Monaco III
Bonjour,
Au mois de juin 2017, en prévision de l'achat de ce radiateur, j'ai contacté la société Thermor pour avoir l'adresse d'un installateur. La société m'a donné le nom de 2 électriciens, le 1er ne voulait pas rentrer dans Paris, j'ai donc choisi le 2ème qui était d'accord pour le travail. A sa venue je lui ai montrer le matériel que je voulais mais je n'ai pas pensé à lui demander la pose d'un thermostat déporté (nécessaire vu la configuration) donc manque de conseil. Les ennuis ont commencé le jour de l'installation le 11/9/17. La carrosserie de l'appareil était endommagée, l'installation s'est poursuivie en attendant la nouvelle carrosserie, mais le plus important est que les électriciens ont mis une semaine pour le faire fonctionner avec un compteur EDF jour/nuit. Je leur ai demandé s'ils avaient déjà installé ce type de chauffage, la réponse a été non, ils auraient dû avoir une formation par Thermor !!!!!
J'ai précisé à plusieurs reprises que je voulais un thermostat déporté: à ce jour (mars 2018) l'électricien ne répond pas et j'ai 17° dans ma pièce car le thermostat interne de l'appareil est réglé à 20°C. Je ne sais plus à qui m'adresser.
Merci de m'aider. J'espère aussi que la société Thermor consulte le forum et trouvera une solution , car moi je ne suis pas prête de recommander cette société si ce n'est pas le cas.
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Bonjour Madame Brun,
la mise en oeuvre d'un thermostat déporté est nécessaire en cas d'utilisation de plusieurs accumulateurs. Il n'est absolument pas nécessaire si votre configuration fonctionne avec un seul Accumulateur puisqu'il est lui-même équipé de d'un thermostat dont la température et la capacité de charge sont modifiables.
En cas de nécessité, une ligne téléphonique est ouverte aux professionnels - reste à savoir si ces derniers nous ont contacté afin de faire un point sur votre installation et de répondre aux zones d'ombres rencontrées.
Les coordonnées d'artisans indépendants que nous transmettons sont liées à une activité générale (plombier, électricien). L'artisan est maître de ses aptitudes et des compétences liées aux produits qu'il met en oeuvre, c'est à lui de signaler si la demande du client répond à ces compétences et d'engager sa responsabilité.
Nous vous conseillons de vous reporter à la notice d'utilisation de l'accumulateur afin de régler la température de consigne et la charge nécessaire (voir lien ci-dessous).
http://www.thermor.fr/notice/search?q=monaco
Enfin, l'artisan a la possibilité de contacter notre assistance téléphonique en cas de besoin.
Merci de votre confiance,
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Suite à votre réponse sur un nouveau sujet, je transferts votre réponse sur le sujet initial https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/360002101885-Accumulateur-Monaco-III
"Merci, pour votre réponse.
Je ne sais plus à qui m'adresser pour avoir le bon technicien.
M T..... n'a pas donné suite à ma demande de thermostat déporté, il ne doit pas savoir comment faire.....
Ce Monsieur m'a dit que le thermostat interne de l'appareil est réglé à 20°C donc je ne peux rien faire....
Je ne suis donc pas contente d'avoir acheter un appareil assez cher pour ne pas avoir ce que je veux.
Le radiateur à accumulation que j'avais avant (marque Astoria) n'avait pas tout cet électronique (que les électriciens ont beaucoup de peine à faire marcher), et il a fonctionné 45 ans sans problème !!!!! je l'ai changé car il y avait une résistance qui était HS.
Merci pour votre réponse."
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Bonjour Madame Brun,
encore une fois, l'appareil n'est pas "bridé " à 20°c et si le Monaco 3 a été bien dimensionné (150w/m² dans le cas d'un plafond à 2.5 m), il est possible de monter plus haut en température. Un thermostat déporté n'apportera rien de plus à votre installation sauf en cas d'utilisation de plusieurs accumulateurs ou si votre Monaco3 est inséré dans un coin (thermostat caché).
Néanmoins attention, le Monaco3 va accumuler des calories qu'il doit pouvoir restituer sur les heures pleines c'est pourquoi il est déconseillé de monter au delà de 20°c au risque de décharger trop rapidement les calories accumulées.
Avez-vous tenté de modifier la capacité de charge et la température de consigne de l'accumulateur et si oui, cela a t'il changé quelque-chose?
Merci de votre confiance,
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Monsieur, Oui le Monaco3 est inséré dans un coin (thermostat caché). (photo jointe).
Pendant les grands froids, j'ai accumulé sur la position 3, et ventilation sur 6/7. L'accumulateur ne s'est pas déchargé, il faisait 23°C en face du radiateur mais dans les autres coins de la pièce il faisait 17°C (soit à une distance de 1m60). Surface de la pièce : 40m2, hauteur : 2m50 .Cordialement.
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Bonjour Madame Brun,
comme le stipule la notice d'utilisation, le dimensionnement de l'accumulateur doit vous accorder une température de 20°c si le thermostat est sur la position 4. Vous remarquerez que la molette a une graduation allant de de 1 à 7 donc que la température peut être augmentée (voir copie de la notice ci-dessous)
Essayez ce réglage avant d'envisager la mise en oeuvre d'un thermostat déporté.
Je vous envoie le notice d'utilisation par mail au cas où celle-ci manquait.
Bonne journée,
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