Odeur sur Équateur 3
Bonjour,
Nous avons récemment fait l'acquisition de 2 radiateurs Équateur 2000W (un horizontal et un vertical). Pour le vertical aucun soucis.
Par contre, il se dégage de l'horizontal, une odeur âcre qui peut devenir désagréable quand il a longtemps chauffé.
Nous pensions que c'était du au début de son utilisation, mais même après 15 jours nous avons toujours le problème.
Pourriez-vous nous dire d'où cela peut il venir ?
Est-il possible d'éliminer le phénomène ?
Merci,
Arnaud
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Bonjour Monsieur Ragot,
les radiateurs ont besoin de temps pour réaliser ce que l'on appel le déverminage c'est à dire éliminer les odeurs liées à la fabrication des matériaux qui composent le radiateur. En temps normal, l'odeur ne dépasse pas quelques jours mais dans votre cas, il est possible que le radiateur horizontal chauffe moins que le vertical ce qui prolonge ce déverminage.
Je vous conseille de laisser chauffer le radiateur plus longtemps et si l'odeur persiste, vérifiez si un élément extérieur (emballage, pièce amovible ...) n'est pas coincé dans l'appareil. Pour cela, vous ou votre artisan pouvez ouvrir l'appareil sans crainte que l'on vous refuse une garantie.
Si l'odeur persistait même après ces vérifications, vous pouvez contacter votre artisan ou revendeur pour faire fonctionner la garantie.
Merci de votre confiance,
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