Problème de cosytouch
Bonjour lors de la connection de mes radiateurs impossible de connecter mon deuxième radiateurs alors que le premier s étais connecter du premier coup .Et mon second problème est que le radiateur memoriser dans l application je ne peux modifié la température il essaye puis écrit erreur en bas de l écran de mon smartphone.
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Bonjour Monsieur Durand,
je vous conseille de supprimer le radiateur de l'application et de faire une réinitialisation des radiateurs si il s'agit de modèles connectés (voir notice des appareils) ou sur l'Interface Cozytouch (radiateur non connecté) en réalisant un appuie de 10 secondes sur le bouton du haut (montré par un point rouge).
Une fois les produits réinitialisés et supprimés de l'application, refaites l'appairage des radiateurs.
Nota: il ne faut pas jumeler les appareils avant de les appairer dans l'application car les appareils placés dans la même pièce de l'application Cozytouch seront automatiquement jumelés.
Autre point, pensez à éloigner le bridge à 30 cm de votre box au moins.
Merci de votre confiance,
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Bonjour ,
Nous nous sommes équipés en Mars 2018 de radiateurs marque thermor connectés avec l'appareil bridge cozytouch
La première mise en route à la réception du matériel du bridge cozytouch c'était très bien passée ainsi que l'application sur tablette et mobile . Nous avons pu piloter tous les appareils sans problème .
En Novembre dernier , nous nous sommes absentés pendant 8 jours . Avant notre départ nous avons tenté de nous connecter avec cozytouch avec la nouvelle application de thermor mais cela n'a pas fonctionné .
Pouvez-vous nous donner des indications afin de procéder à la mise en marche des appareils via la connection du bridge sur la BOX ?
Nous vous en remercions par avance
Cordialement
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Bonjour Monsieur Talbot,
suite à nos échanges, nous avons constaté que vous utilisiez l'application Cozytouch V1 (icône violet) alors que la migration sur la V2 (icône rouge) a bien été demandée et opérationnelle. Le fonctionnement de ces 2 application a généré des conflits de fonctionnement c'est pourquoi, lorsque la migration de la version 1 à la version 2 est demandée, il ne faut plus utiliser la V1 et la supprimer.
Nous rappelons que l'identifiant de la V2 est votre adresse mail et le mot de passe reste celui de la V1.
Bonne journée,
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