ERREUR 28 AREOMAX 4
Bonjour ,
je rencontre depuis une semaine un problème sur mon ballon Aeromax 4 270L le code erreur 28 apparaît sur l'écran .
n'ayant plus de plombier celui ci étant partit à la retraite et mon ballon ayant moins de deux ans j'aimerai connaitre la démarche à suivre pour régler ce problème .
cordialement
emmanuel THEAU
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Bonjour Monsieur Theau,
afin de répondre à votre demande, je vous conseille de contacter un artisan frigoriste depuis le site RGE. https://www.qualit-enr.org/
La garantie main d'oeuvre vous lie à l'artisan d'origine. A défaut, si ce dernier n'est plus en activité et que vous faites intervenir un nouvel artisan, la main d'oeuvre sera à votre charge.
Néanmoins, garantissons le matériel c'est pourquoi l'artisan devra contacter l'assistance téléphonique professionnelle afin de faire fonctionner cette garantie.
Cordialement,
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Bonjour cela fait déjà 2 fois que le problème se produit je vous ai appelé plusieurs fois, vous êtes intervenus une fois sous garantie et le problème est réapparu en - 3 de mois car votre système fuit. Je ne produis à nouveau plus que 3 douches par jour avec un appareil qui se met en défaut plusieurs fois par semaine et de manière plus en plus rapproché. Pour un appareil à 4000€ je ne fais ni d'économie, et je ne suis ni serein.
Merci de me contacter par mail pour trouver une solution durable. Un chauffe-eau classique fonctionnant en heure creuse.
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Bonjour Monsieur Petit,
nous avons pris en compte votre demande et nous regrettons son contenu.
Comme je le signalais à Mr Theau, la garantie vous lie à l'artisan d'origine c'est pourquoi si vous rencontrez des anomalies de fonctionnement sur votre chauffe-eau, c'est à lui de nous contacter sur place afin que l'on trouve une solution durable à votre demande.
Si vous n'avez plus d'artisan et qu'une intervention a été générée, un dossier à votre nom a du être créé auprès de nos services c'est pourquoi je vous envoie un mail privé afin de récupérer vos coordonnées qui nous permettront de récupérer l'historique de votre dossier.
Bonne journée à vous,
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Bonjour,
J'ai l'alarme code erreur 28 depuis ce matin sur mon Aéromax 4.
Est ce que dans ce cas l'appoint électrique prend le relais?
Avez vous un numéro de SAV autre que le 118 largement surtaxé !!
Suite aux commentaires précédents je me demande si c'est à moi de vous contacter . Le ballon à été posé il y a 6 mois.
Cordialement
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Bonjour Madame Van de Woestyne,
si le chauffe-eau est en mode Auto, l'appoint électrique vient en relais mais si vous fonctionnez en mode Manuel / Eco actif alors l'appoint ne sera pas sollicité.
"Suite aux commentaires précédents je me demande si c'est à moi de vous contacter . Le ballon à été posé il y a 6 mois."
Dans ces commentaires précédents nous notifions bien que dans le cadre de la garantie, la garantie matériel et main d'oeuvre vous lie à l'artisan d'origine c'est pourquoi si vous rencontrez des anomalies de fonctionnement sur votre chauffe-eau, c'est à lui de nous contacter sur place afin que l'on trouve une solution ensemble. Dans le cas où votre artisan n'est plus en activité, nous vous recommandons de contacter votre revendeur ou un frigoriste depuis le lien ci-joint en prenant en compte le fait que les frais de main d'oeuvre resteront à votre charge. https://www.qualit-enr.org/
Merci de votre confiance et nous vous souhaitons de chaleureuses fêtes de fin d'année,
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