Chauffe eau ACI 300l
Bonjour,
Je rencontre un soucis sur mon chauffe eau Thermor aci 300l.
Il y a 15 jours la led verte s est mis à clignoter rapidement pendant 48heures. Ensuite tout est revenu dans l ordre mais après quelques jours, je me suis aperçu que l’eau était bouillante.
J ai coupé le cumulus par sécurité. Maintenant, il ne chauffe plus de nouveau avec la led verte qui clignote rapidement et led rouge 3 fois.
Mon plombier pense a la carte thermostat qu il va remplacer prochainement. J avais déjà fait remplacer cette carte, il y a environ 3 ans.
Entre temps, j ai fait remplacer la carte de puissance triphasé.
Pourquoi tant de soucis sur un cumulus qui semble dater de 2013.
Voici le numéro de série : 134722710
Merci
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Bonjour, après remplacement de la carte de thermostat + sonde le cumulus fonctionne. Par conte la sonde était grippée dans le corp de chauffe.
On envisage le remplacement, est ce sous garantie concernant ce chauffe eau.
Ayant acheté la maison avec ce cumulus, nous n avons pas de facture ou moyen de savoir qui l a installé.Merci
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Bonjour Monsieur Morin,
si la sonde du thermostat a eut du mal à sortir du doigt de gant alors il y a certainement une fuite à ce niveau. C'est d'ailleurs pour cela que le thermostat n'a pas tenu dans le temps.
Je vous conseille de faire changer l'ensemble thermostat complet + la carte tri + le corps de chauffe + le joint par votre artisan. Si votre chauffe-eau est sous garantie, l'artisan contactera la ligne Pro afin de déclencher l'envoie des pièces sous garantie. L'artisan d'origine garantie la main d'oeuvre mai si l'artisan n'est pas celui d'origine, ce dernier sera en droit de facturer sa main d'oeuvre.
Merci de votre confiance,
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Bonjour Monsieur Morin,
si votre chauffe-eau est un Duralis et que le numéro de série commence par 1347 alors il est couvert par le cadre de la garantie. 13 = fabrication 2013 / 47 = semaine de fabrication.
Si la carte a été facturée, il doit ramener le thermostat défectueux chez son distributeur pour se faire rembourser. Si besoin, l'installateur contactera le service Pro.
Bonne journée,
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Bonjour
Merci pour les explications.
Malheureusement, j ai de nouveau un soucis aujourd’hui avec le voyant rouge qui clignote 7 fois.
L artisan m a dit pas possible pour la garantie car commander sur un distributeur en ligne et qu il ne travaille pas avec Thermor et donc ne veut pas changer le corps de chauffe.
J ai contacte une autre société qui s occupe de mon chauffage mais j attends son appel lundi.
Dans un dernier recours si réponse négative, j ai vu que vous pouvez envoyer les pièces afin que je puisse les changer moi même.
Merci de votre retour
Olivier -
Bonjour Monsieur Morin,
l'erreur 7 est liée à un défaut du circuit de protection ACI Hybride. Je vous explique les raisons possibles ci-dessous et je vous joins un mail privé afin de vous expliquer comment gérer votre demande.
7 clignotements courts : défaut de protection de cuve ACI.
Information : Le défaut peut provenir si votre appareil est alimenté en eau :
- De puit
- De forage
- De récupération d’eau de pluie
Effectivement, la provenance de ces eaux peut avoir une incidence sur la conductivité trop faible pour détecter le remplissage du chauffe-eau et ainsi d’enclencher la chauffe.
1- Couper l’alimentation du chauffe-eau.
2- déconnecter puis reconnecter les connecteurs Phoenix blanc de l’ACI.
3- Remettre l’alimentation du chauffe-eau, contrôler l’état du voyant rouge et vert :
- Voyant vert est fixe, fonctionnement normal. Défaut connectique.
- Voyant vert clignotement rapide et voyant rouge 7 fois toutes les 3 secondes est toujours présent, fonctionnement anormal passer à l’étape suivante.
4- Contrôler si le connecteur ACI est bien positionné.
Si OK passer à l’étape suivante.
5- Couper un bout de fil rigide et dénudé celui-ci à chaque extrémité.
6- Débrancher le fil rouge du connecteur ACI
7- Effectuer un shunt entre le connecteur ACI et la masse du chauffe-eau.
6- Si le voyant orange de chauffe s’allume, remplacement du corps de chauffe.
7- Si le voyant orange ne s’allume pas, remplacement du thermostat électronique.
Nous vous souhaitons une belle journée,
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