sonnerie
J'ai des radiateurs Equinoxe dont 1qui sonne la nuit toutes les 4 heures : comment enlever cette sonnerie ?
Merci pour la réponse
Cordialement
r.V.
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Commentaire officiel
Bonjour Monsieur Vaccaro
Pour faire suite à votre message nous vous informons que les radiateurs Equinoxe ne sont pas des appareils de marques Thermor.
Cordialement
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Bonsoir,
excusez-moi, bien sûr, il s'agit des radiateurs équateur 3 (quelle confusion ?)
Il y a la commande à distance par téléphone pour les démarrer avant notre arrivée et je me demande si le problème vient de là.
Désolé pour l'erreur du nom
Merci pour votre réponse
Cordialement
Raphaël VACCARO
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Bonjour,
dans ce cas, est-ce que le problème peut venir du système de commande par téléphone ?
J'ai fait installer ces radiateurs par un "professionnel", mais suite à ma demande il tarde à venir pour essayer de résoudre le problème et l'hiver approchant, j'ai l'impression qu'il va falloir que je me débrouille tout seul ou j'espère avec votre aide !
Est-ce que le système de commande est vendu avec le radiateur ou c'est un système indépendant et d'une autre marque ? Dans ce cas, quelle est la marque du système de commande que vous préconisez ?
Merci de votre réponse
Cordialement
Raphaël VACCARO
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Bonjour
A votre question nous ne pouvons malheureusement pas vous apportez une réponse affirmative sur le faite que le problème provienne du système de commande par téléphone. Mais nous vous affirmons que le problème ne provient pas des appareils de chauffage.
Le système de commande par téléphone n'est pas vendu avec les radiateurs.
Bien cordialement
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Bonjour,
je comprends bien que le problème ne vient pas des radiateurs mais du système de commande. Vous proposez des radiateurs connectés dans votre site, quel est exactement le principe de ce système, est-ce que cela fait partie du radiateur ou est-ce indépendant et d'une autre marque ?
Si vous ne gérez pas les problèmes de connexion aux radiateurs, merci de m'indiquer à qui m'adresser.
Cordialement
Raphaël VACCARO
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Bonjour Monsieur Vaccaro,
si vous possédez des radiateurs connectés de type Equateur 3, vous avez la possibilité de les piloter depuis l'application Cozytouch. C'est très simple: téléchargez l'application et installez un Bridge Cozytouch sur votre box et suivez pas à pas ce que vous indique l'application.
L'application est disponible gratuitement sur le Playstore ou Applestore. Le bridge est disponible sur notre boutique en ligne. https://boutique.thermor.fr/accessoires-connectes.html
Une image valant mille mots, je vous joins 2 vidéos qui vous expliquent la mise en oeuvre du système Cozytouch et les fonctionnalités de l'application.
Enfin, en ce qui concerne le système de gestion d'énergie en place sur les radiateurs, l'installateur d'origine ou le fabriquant sauront vous répondre.
Merci de votre confiance,
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