Probléme de connectivité du Bridge Cozytouch - Bridge n'est pas fonctionnel
Bonjour,
Suite au message d'erreur "votre bridge n'est pas fonctionnel, veuillez vérifier son câblage" dans l'application et après vérification du bon fonctionnement de mon branchement éthernet avec la box, avoir éteint et rallumé x fois, j'ai appliqué la procédure de réinitialisation décrite dans la fiche n° 4 ; or quelque soit la durée de l'appui sur la touche reset, le voyant rouge ne clignote pas et ne devient pas vert.
Que me conseillez-vous pour "réveiller" le bridge ?
Cordialement
Didier
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Bonjour Monsieur Didier,
vous nous faites part que la réinitialisation de votre bridge n'a pas solutionné votre demande.
Je vous conseille de tester votre bridge sur un autre port USB de la box puis de le tester sur une autre box. Si le bridge passe au vert, il s'agit d'une anomalie de la box qu'il faudra solutionner avec votre fournisseur internet.
Si, dans ces 2 cas, le bridge ne passe pas au vert, rapprocher vous de votre revendeur (artisan, magasin ...) afin qu'il échange le bridge.
Attention: en cas de changement du bridge, il est primordial de nous le faire savoir en répondant au mail privé envoyé dans le but de transférer le compte de l'ancien au nouveau bridge.
Si besoin, le sujet suivant peut vous aider https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/115004528909-Probl%C3%A8me-connectivit%C3%A9-Bridge-Cozytouch-Votre-bridge-n-est-pas-fonctionnel
Nous vous souhaitons un bon week-end,
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