Gaarantie

Bonsoir , j'ai fait installer un ballon eau chaude en février 2013 modele300L rurales aci hybryd stable 3000w par un artisan reconnu et qui m'avais vendu la fiabilité de votre marque . Depuis dimanche plus d'eau chaude verdict la plaque est où la résistance est fixée est attaqué par la rouille mon artisan à contacter votre service après vente et pas de prise en garantie je suis extrenement déçu de votre qualité de fabrication car c'est le deuxième que je remplace en 11ans je trouve leurs durer de vie léger. J'ai pour plus de 200 euros de réparation pourtant il est situé dans mon arrière cuisine au sec et chauffé donc le prochain je le prends chez brico dépôt il fonctionnera au moins aussi longtemps que votre modèle .

Merci bonne soirée MR LE DEVEHAT.

Gael

8 octobre 2018 14:31

Bonjour Monsieur Le Devehat,

la gamme de chauffe-eau ACI Hybride est garantie 5 ans à partir de la date d'achat ou de la date de fabrication. La garantie est due par le vendeur du matériel, l'artisan pour votre cas.

Si votre chauffe-eau entre dans ce cas, l'artisan vous doit la garantie en contactant le service professionnel. Ensemble, ils réaliseront un diagnostique de panne et détermineront la prise en charge sous garantie de votre appareil.

Si c'est le corps de chauffe qui est corrodé, il faut déterminer l'origine de cette corrosion. Notez que toutes les pièces du chauffe-eau se changent (corps de chauffe, thermostat, résistance, joint) sauf la cuve si cette dernière est percée.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin,