AIRLIS CHAUFFE EAU THERMODYNAMIQUE PROBLEME TIRAGE A VIDE
Bonjour,
Je possède depuis 1 an un chauffe eau thermodynamique .
Mais depuis peu il se met en alarme avec le symbole "pompe à chaleur Compresseur et ventilateur" qui clignote 7 fois puis un arrêt et encore 7 fois et ainsi de suite,
Le code erreur m'indique donc err 303 "Tirage au vide".
Que dois-je faire?
PS : Avez-vous un annuaire des réparateurs proche de Sanchey (88390) en cas de problème et pour l'entretien (des 1 an) de mon chauffe eau thermodynamique thermor de 300L.
Merci d'avance;
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Bonjour Monsieur Pizard,
l'erreur 303 est liée au réseau frigorifique de votre chauffe-eau. Nous vous rappelons que toute intervention sur le réseau électrique doit se faire par une personne possédant les habilitations électriques et/ou frigorifique.
2 cas se présentent à vous:
- si le produit a été vendu et installé par un artisan, ce dernier doit nous contacter afin de gérer ensemble la garantie.
- si le chauffe-eau a été acheté et posé par vos soins, il faut tout d'abord vérifier que les ventilateurs fonctionnent parfaitement. Si c'est le cas, il s'agit d'une anomalie lié à la partie frigorifique.
Vous trouverez des frigoristes qualifiés sur le site RGE https://www.qualit-enr.org/annuaire
Merci de votre confiance,
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Bonjour,
J'ai acheté Ma maison en octobre 2017,le chauffe eau était compris dans la maison lors de l'achat de celle-ci (donc solution 1 ).
Mais malgré mes appels et des courriers en lettre recommandés, je n'ai eu aucun retour.
J'ai appris il y a quelques jours que la société qui avait construit ma maison et donc acheté et installé le chauffe eau avait été liquidé.
Je me retrouve donc avec un chauffe eau qui se met en alarme de temps en temps, je peux juste appuyer sur le bouton pour arrêté temporairement l'alarme (jusqu’à se qu'il ne tombe définitivement en panne).
Donc je n'ai n'y facture d'achat du chauffe eau, n'y artisan contre qui me retourné.
Dans ce cas que puis-je faire?
Cordialement,
PIZARD Julien.
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Bonjour Monsieur Pizard,
la garantie main d'oeuvre est due par l'artisan d'origine. Dans le cas ou l'artisan n'est plus en activité, nous vous invitons à contacter un frigoriste depuis le lien RGE ci-joint https://www.qualit-enr.org/
Si le chauffe-eau est couvert par la garantie, il faut que l'artisan contacte le service Pro au 02.38.71.07.77 afin de réaliser un diagnostique de panne fiable et de vérifier comment gérer cette garantie ensemble.
Bonne journée à vous,
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