ballon thermodynamique pac ext - ERREUR 003
Bonjour
mon ballon thermodynamique de 300 litres avec PAC se met en défaut et indique un message clignotant
" ERREUR 003 "
on m"as conseillé de couper au compteur le disjoncteur et d'attendre et ensuite le réenclencher.
cela repart normalement et puis quelques temps après le message d'erreur revient ERREUR 003
pourriez vous m'orienter sur la panne
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Commentaire officiel
Bonjour Monsieur Ouhida,
L'erreur 003 est liée à la sonde de température située dans la pompe à chaleur. Cette erreur apparaît lorsque les valeurs de sondes deviennent incohérentes.
Pour le vérifier, il faut aller dans le menu "Info" et vérifier la valeur de la sonde T03 lorsque la pompe à chaleur est à l'arrêt. La sonde doit donner une valeur identique à la température extérieur. Si ce n'est pas le cas, il faudra songer à la changer soit par vous-même ou par le biais de votre installateur.
Si la valeur de sonde est cohérente (~ la température extérieur), faites démarrer la pompe à chaleur grâce au mode Boost, attendre 15 min et vérifiez la valeur T03. En fonctionnement normal vous devriez entendre le ventilateur tourner et trouver une différence de 8°c entre la température extérieur et la valeur de sonde. Si ce delta est plus important alors il le souci se situe au niveau de la partie frigo - nous vous conseillons de faire intervenir un frigoriste pour vérifier l’installation.
Ce site devrait vous aider à trouver un professionnel sur votre région https://www.qualit-enr.org/
Edit: en cliquant sur ce lien, vous trouverez les détails sur le remplacement de la sonde T03 https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/360004304639-Code-erreur-03-aeromax-split-Notice-remplacement-sonde
Merci de votre confiance,
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Bonjour Gael
merci pour votre réponse
j'ai regarder et la température en t03 est égale à 120°, donc on peut en déduire que c'est la sonde de la PAC qui est hs
pouvez me donner un schéma de démontage de cette pièce et me dire ou je peux l'acheter et si le remplacement peut se faire par un novice comme moi
merci d'avance pour votre aide
salutations
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Bonjour Monsieur Ouhida,
effectivement, la sonde T03 située dans la pompe à chaleur est défectueuse. Son changement est aisé puisque la sonde est simplement branchée sur une cosse et insérée dans un fourreau.
Vous trouverez notre gamme de radiateurs, chauffe-eau et pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès chez des distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnel dont vous trouverez l'agence la plus proche sur le site de ces enseignes.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Merci de votre confiance,
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Bonjour Gaël et bonjour à tous
en effet votre diagnostique était le bon après le teste et j'ai cdé la pièce et avec les instructions de montage j'ai réussit à remettre en ordre de fonctionnement ma PAC , ce n'est pas très compliqué mais quand on ne l'a jamais fait c'est un peu l'inconnu et j'en ai profité pour faire un bon nettoyage général car cela fait trois ans que ce la fonctionne sans intervention.
voilà merci pour vos conseilles.
je vous recommande sans problème !
bonne journée
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Bonjour Monsieur Ouhida,
le Service Consommateurs Thermor est satisfait de lire que votre demande a trouvé une issue positive et nous en sommes ravis.
Dans le cadre de la satisfaction de nos Consommateurs, la marque Thermor met tout en œuvre pour contenter ses clients et votre retour en est la preuve.
merci encore pour votre confiance,
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Bonjour Messieurs dames,
si votre installation entre dans le cadre de la garantie, contactez votre installateur ou votre revendeur.
Si votre matériel n'est plus garantie, vous trouverez notre gamme de radiateurs, chauffe-eau et pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès chez des distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnel dont vous trouverez l'agence la plus proche sur le site de ces enseignes.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
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L'erreur 003 est liée à la sonde de température située dans la pompe à chaleur. Cette erreur apparaît lorsque les valeurs de sondes deviennent incohérentes.
Pour le vérifier, il faut aller dans le menu "Info" et vérifier la valeur de la sonde T03 lorsque la pompe à chaleur est à l'arrêt. La sonde doit donner une valeur identique à la température extérieur. Si ce n'est pas le cas, il faudra songer à la changer soit par vous-même ou par le biais de votre installateur.
Si la valeur de sonde est cohérente (~ la température extérieur), faites démarrer la pompe à chaleur grâce au mode Boost, attendre 15 min et vérifiez la valeur T03. En fonctionnement normal vous devriez entendre le ventilateur tourner et trouver une différence de 8°c entre la température extérieur et la valeur de sonde. Si ce delta est plus important alors il le souci se situe au niveau de la partie frigo - nous vous conseillons de faire intervenir un frigoriste pour vérifier l’installation.
Merci de votre confiance,
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Bonjour, j'ai le même problème avec une Err 003 qui s'affiche par intermittence.
J'ai donc observé la température de la sonde extérieure T03 qui était cohérente, cependant la sonde T02 affichait 34° alors que l'eau en sortie de robinet était brûlante.
Est-ce que cette erreur peut également indiquer un problème avec la sonde de température d'eau ?
Merci d'avance
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Bonjour Monsieur Hanauer,
il n'y a pas de lien directe entre la sonde T03 (evaporateur sur l'unité extérieur) et T02 (température d'eau). Dans votre cas il peut s'agir d'une anomalie frigorifique ou venant du boitier de régulation.Nous vous conseillons de contacter votre installateur ou un dépanneur depuis le lien suivant afin de déterminer l'origine de la panne https://www.mesdepanneurs.fr/ ou https://www.qualit-enr.org/
Nous vous souhaitons une bonne journée,
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Bonjour Monsieur Buffard,
Vous trouverez notre gamme de radiateurs, chauffe-eau et pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès chez des distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnel dont vous trouverez l'agence la plus proche sur le site de ces enseignes.. Contactez-les avec le code et le numéro de série de votre pompe à chaleur, ils feront le nécessaire pour commander la bonne sonde.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
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Bonjour Monsieur Alphonse,
le chauffe-eau Aéromax Split existe en 2 versions:
Soit vous allez dans le menu Paramétrage et positionnez le mode Felc (Fonction électrique) sur On
Soit vous n'avez pas cette fonction, il faut débrancher la sonde de l'unité extérieur pour générer un code erreur 3 puis positionnez le mode Auto.
Bien chaleureusement,
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