Impossible de connecter un radiateur Ingenio 3
Bonjour
je viens d'installer quatre radiateurs Thermor ingenio 3 dans notre appartement, que j'ai connecté via le Cosytouch.
je n'ai eu aucune difficulté à en connecter 3, que je peux désormais piloter depuis ma tablette ou mon smartphone.
Mais impossible de connecter le quatrième. L'opération avorte systématiquement, et l'application m’indique "connexion impossible".
LE problème est-il connu ? Si oui, quelle est la solution ?
Merci d'avance.
Cdlt
HP
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Commentaire officiel
Bonjour Monsieur Pascual,
tout d'abord, veillez à éloigner le bridge Cozytouch de la box d'au moins 30 cm. En effet, les ondes émises par votre box peut interférer et rentrer en conflit avec les ondes transmises du bridge vers les radiateurs.
Ensuite, vous devrez réinitialiser votre radiateur afin de revenir aux paramétrages d'usine en suivant la procédure ci-dessous. Après ces manipulations, si vous ne pouvez toujours pas connecter votre appareil, nous vous conseillons de retourner l'appareil chez votre revendeur.
Merci de votre confiance et nous vous souhaitons une chaleureuse année 2018,
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