Corrosion cuve
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Bonjour,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant la présence de rouille sur votre Duralis connect,
Nos produits ne présentent pas de corrosion d'origine. Si vous constatez de la rouille à la réception de votre chauffe-eau, il faut contacter votre revendeur pour lui faire le signalement. Sur le long terme, la présence de corrosion peut entraîner des dysfonctionnements de l'appareil ainsi qu'une fuite d'eau.
Je reste à votre disposition si besoin.
Chaleureusement,
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Après d'avoir contacté le service technique Thermor par téléphone, la personne que j'ai eu m'informe que cette corrosion/ rouille au corps extérieur de la cuve vers la partie électrique est tout a fait normal car cette partie là n'a pas été traité contre la corrosion.
Qui a donc raison ?
Merci -
Après avoir vu les photos que avez transmis à notre service, je vous confirme qu'il s'agit d'une corrosion naturelle qui n'affecte pas le bon fonctionnement du produit.
En effet, cette partie métallique entre la platine et la cuve n'a pas été protégé contre la corrosion car elle n'affecte pas la durabilité du chauffe-eau. Elle peut apparaitre lorsque le chauffe-eau est stocké dans un endroit légèrement humide.
Je reste à votre disposition si besoin.
Chaleureusement,
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