problème dongles wifi
Bonjour,
au mois de septembre j'ai fait installé deux pompes à chaleur nagano dans ma maison. une avec 3 splits, et l'autre avec 4 splits.
tout fonctionne correctement avec la télécommande et j'en suis satisfait.
la semaine sernière j'ai installé l'application android "Intelligent Air". j'ai pu connecter les 7 splits mais sur deux, j'ai systematiquement une température négative qui s'affiche sur l'application alors que le split affiche 25. et surtout aucune action sur l'application ne fonctionne sur ces deux splits. le signal wifi est bon partout dans la maison.
pouvez vous m'indiquer comment resoudre mon problème ?
merci par avance
cordiament
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Bonjour Monsieur Fekkar,
je prends note de votre demande dans laquelle vous nous indiquez que 2 de vos climatisations ne prennent pas en compte la température ainsi que les demandes faites depuis l'application.
Le souci peut provenir des clés de connexion Wifi et/ou des câbles de liaison entre lesdites clés et la carte de pilotage.
Si votre installation est couverte par la garantie de 2 ans, nous vous suggérons de contacter votre installateur afin de diagnostiquer la panne et remplacer la pièce sous garantie.
Merci de votre confiance,
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Bonjour Gaël,
Merci pour votre retour,
Avant de poster ici, j'avais essayé de contacter l'installateur mais sans succès, le numéro de téléphone n'est plus accessible.
Après lecture de votre message, en intervertissant les dongles wifi, j'ai confirmé que c'est bien ces derniers qui ne fonctionnent pas bien.
Y a t'il un moyen de vous envoyer les défectueux pour un remplacement ?
Cordialement
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