problème connexion wifi sur nagano
Bonjour, j'ai acheté il y a deux ans 5 climatisation NAGANO (3 unités de 2000W et 2 unités de 4200W).
Je les ai mis en service cette semaine.
L'appareillage s'est bien passé pour les 3 unités de 2000W. Par contre pour les deux unités de 4200W, impossible de me connecter. J'accède bien au wifi de la clim mais la connexion échoue systématiquement.
J'ai déjà essayé de réinitialiser en retirant la clef pendant plus d'une minute mais rien n'y fait.
Pouvez-vous m'aider à solutionner ce problème ?
D'avance merci.
PVH
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Bonjour PHV,
je comprends que sur les 5 unités intérieures, une seule n'arrive pas à se connecter à l'application Intelligent Air malgré la réinitialisation de la clé (retrait durant 1 min).
Si l'association avec l'application n'aboutit pas, nous vous suggérons d'interchanger la clé avec une autre unité intérieure et si :
- l'echec d'appairage change d'unité > contactez votre installateur ou votre revendeur pour le remplacement de la clé
- l'échec reste sur la même unité > contactez votre installateur ou revendeur pour réaliser les tests et solutionner le dysfonctionnement
Merci de votre confiance,
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Bonjour,Sur les 5 unités il y en a bien deux qui ne se connectait pas. (Les deux clim de 4200W)J’ai procédé à un échange de clé et ça a fonctionné ! (On peut remarquer que sur l’étiquettes des clefs il y a une différence entre celles qui fonctionnent et celles qui posent problème)Néanmoins, je trouve cela regrettable que sur les 5 unités acheté en même temps il y en ai deux avec une mauvaise clef wifi.Est il envisageable de trouver une solution pour m’éviter de devoir payer deux nouvelles clés wifi étant donné que l’erreur provient vraisemblablement de la fourniture des produits ?Je remercie déjà pour le dépannage à distance.Dans l’attente de votre réponse,Bon Week-end.Pierre Van Den Heede.
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Bonjour Monsieur Van Den Heede,
sur le tutoriel suivant nous expliquons la différence entre les clés de connexion Wifi. Vous devriez avoir les clés correspondant à l'application Intelligent Air. Si ce n'est pas le cas et si votre installation est couverte par la garantie de 2 ans, contactez votre revendeur ou votre installateur pour vous en procurer dans le cadre de la garantie.
Merci de votre confiance,
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