Bridge cozytouch atlantic
Bonjour, Du jour au lendemain la connexion du bridge a été perdue et la lumière est rouge fixe. Toutes les tentatives de reset ont échoué de même que rester 3 secondes sur le bouton wifi rien ne se passe, la lumière est toujours rouge fixe. De ce fait je n'arrive plus à appareiller la pompe a chaleur. Merci pour votre aide
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Bonjour Christelle,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant un problème de connexion avec votre bridge de marque Atlantic.
Thermor et Atlantic faisant partie du même groupe, sont bel et bien deux marques bien distinctes et gérées chacune de façon différente.
Je me permets tout de même de vous répondre afin de vous aiguiller pour faire fonctionner votre matériel, cependant si vous rencontrez toujours certaines difficultés après ces manipulations, je vous invite à contacter le service client Atlantic.
Le but premier est de passer le voyant du bridge en bleu clignotant (cela signifie qu'il émet son signal pour être connecter),en réinitialisant la connectivité de celui-ci.
Dans un premier temps, je vous invite à faire la manipulation suivante:
- Avec un trombone où une aiguille, faites un appui long sur le bouton Reset durant 10 sec jusqu'à ce que le témoin du bridge clignote rouge 3 fois
- Relâchez le bouton Reset, le témoin passe ensuite rouge fixe
- Coupez l'alimentation électrique du bridge durant 10 secondes puis alimentez-le à nouveau. Le témoin est alors orange fixe.
- Patientez quelques minutes jusqu’au passage au voyant bleu
Si cette manipulation n'aboutit pas à un voyant clignotant bleu, je vous invite dans un second temps à réaliser un appui long (10 secondes minimum) sur le bouton wifi de votre bridge.
Dans le cas où ces 2 manipulations n'aboutiraient pas, je vous conseil de faire une demande d'assistance via votre application Cozytouch -> Réglages -> Assistances.
Je vous remercie pour votre confiance.
Chaleureusement,
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