connection
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter un de mes radiateurs Kenya 3 à mon application Cozytouch. Il ne détecte pas pas le radia.
Merci pour votre réponse
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Bonjour Monsieur Blossier,
nous avons analysé votre installation et nous observons que votre bridge est bien en interaction avec nos serveurs ce qui signifie que le souci d'appairage se situe au niveau du radiateur.
Je vous suggère de réaliser un paramétrage d'usine sur votre radiateur depuis le menu Installateur que vous trouverez dans la notice. Cette manipulation permettra d'effacer les tentatives d'association entre le bridge et le radiateur.
De notre côté, nous avons réalisé une synchronisation entre nos serveurs et votre installation.
Si ces actions n'apportent pas de résultat, nous vous suggérons de contacter votre installateur.
Bien chaleureusement,
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