Problème avec la carte de com. Regulation
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Bonjour Monsieur GHARBI,
la gamme de chauffe-eau thermodynamique est large mais je pense que vous êtes équipé d'un modèle Aéromax Split Inverter.
l'erreur 50.3 est liée à un défaut de communication entre la carte qui équipe le ballon et celle qui équipe la pompe à chaleur. Pour solutionner le phénomène rencontré, il faudra contacter votre installateur et lui demander de contacter le service technique au 02.38.71.07.77 notamment si votre ballon d'eau chaude est couvert par la garantie de 5 ans sur les pièces électriques et électroniques (sauf pompe à chaleur = 2 ans - Aéromax Split 3 = 5ans).
Merci de votre confiance,
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Monsieur GHARBI,
Si votre artisan d'origine n'est plus en compte, vous pouvez contacter n'importe quel professionnel habilité RGE de votre choix pour intervenir sur votre installation.
Vous pouvez trouver une liste d'artisan autour de chez vous sur le site www.qualit-enr.org
Une fois sur place, votre intervenant pourra contacter notre service technique au 02.38.71.07.77 afin de l'aiguiller dans le diagnostic de panne.
Je vous remercie encore pour votre confiance.
Chaleureusement,
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Si votre chauffe-eau à été installé en 2020, alors la garantie de votre appareil n'est surement plus valable. Il n'y aura alors pas de nécessité de facture lors du dépannage, tout se trouve normalement sur votre appareil (code à 6 chiffres et numéro de série/NS).
Bien cordialement,
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