SAV
Contacter pour une sur consommation électrique de mon chauffe eau Thermor 261049.
Bien cordialement,
Serge Durand-Vidal
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Bonjour Monsieur DURAND-VIDAL,
Nous sommes actuellement sur un espace public, visible de tous, et nous ne prenons pas de rendez-vous par ce biais.
Néanmoins je vais tenter de répondre à votre demande concernant une surconsommation électrique sur votre Thermor Blinde vertical mural de 100L.
Un chauffe-eau est tout simplement une cuve qui chauffe un volume d'eau, une fois cette température atteinte, la chauffe s'arrête. Si celle-ci continue de chauffer, l'eau monterait tellement en température que la cuve ferait effet de cocotte minute et de la vapeur s'échapperait du chauffe-eau ainsi que de vos robinets.
Si vous êtes dans ce premier cas, il faudra couper rapidement l'alimentation de votre chauffe et procéder au changement du thermostat embrochable qui gère la régulation de votre appareil (rèf.070070).
Si vous n'êtes pas dans ce premier cas, un retour d'eau froide, une fuite sur votre réseau d'eau chaude ou un entartrage peut également en être la cause.
S'il s'agit d'une surconsommation d'eau chaude, je vous invite alors à consulter notre FAQ :
Comment régler le problème d'un chauffe-eau qui surconsomme ?
Je vous conseille de faire appel à un professionnel afin de réaliser un diagnostic sur votre produit et votre installation. N'hésitez pas à faire appel à votre artisan d'origine si votre appareil a été vendu et installé il y a moins de 2 ans afin de faire fonctionner votre garantie.
Enfin, vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" ou "distributeur matériel électrique", suivi de votre département, puis consultez la liste proposée.
Je vous remercie de votre confiance.
Chaleureusement,
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