Connections wifi aeromax6 code 286054
Bonjour
Je viens de faire installer ce type de chauffe eau et je n arrive pas a le connecter au WiFi de ma box , dans la pièce où il se situe j ai d autres appareils qui fonctionnent en WiFi mais dans le mode paramétrage je n ai pas les options demandées, auriez vous un conseil
Merci d avance
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Bonjour Rico4363,
La connexion du chauffe-eau Aeromax 6 se fait depuis l'application Cozytouch en ajoutant un appareil. Je vous invite à consulter notre FAQ :
Aéromax 6 - Comment l'appairer à l'application Thermor Cozytouch ?
Attention, il y a certaines préconisations à vérifier avant l'apparition de l'appareil pour s'assurer d'une procédure sans échec.
- Le logement doit être équipé d’une box internet. Nous ne garantissons pas le bon fonctionnement avec une clé 4G ou en passant par des amplificateurs ou des répéteurs Wifi.
- Vérifiez que votre box internet possède une bande de fréquence Wifi de 2.4 Ghz actif en IPV4 (pour les box Wifi 6 / Wifi 7). Si cette condition n’est pas respectée l’appairage ne pourra pas se faire.
- La distance maximale entre le chauffe-eau connecté et la box internet est de 10 mètres. Les performances sont réduites suivant la distance entre la box internet et le chauffe-eau wifi et nature des murs et des sols à traverser. De 10 mètres pour des murs en placo, la distance ne devra pas dépasser 5 mètres pour des murs en pierre, en béton armé ou une installation en sous-sol.
Enfin, si vous rencontrez toujours des problèmes pour connecter votre appareil, je vous invite à faire une demande d'assistance via l'application Cozytouch -> Réglages -> Assistance.
Je vous remercie de votre confiance.
Chaleureusement,
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