Problème serveur
-
Bonjour stefjeje81,
Si le problème rencontré est toujours d'actualité, je vous invite à réaliser une demande d'assistance en passant par l'application.
Je vous invite à consulter notre FAQ J'ai un problème avec mon application Thermor Cozytouch, comment faire une demande d'assistance ? Afin de réaliser une demande d'assistance.
Je vous remercie de votre confiance.
Bien chaleureusement,
-
Bonjour phiga,
Une erreur serveur ne survient pas nécessairement au moment de la connexion au serveur. Ma réponse initiale était faite en premier lieu pour répondre à la demande de stefjeje81 au sujet d'un changement de programme qui ne s'exécute pas. Il est donc possible pour cette personne de se connecter à notre serveur mais semble avoir des problèmes de pilotage.
S'il vous est impossible d'accéder à l'application avec un message d'erreur lors de la tentative de connexion, je vous invite à vider entièrement le cache de votre application. Pour cela, il faudra rechercher comment procéder en fonction du modèle de téléphone dont vous disposez en faisant une recherche Google, par exemple : " vider le cache de mon application avec mon Samsung Galaxy S24". Une fois le cache de l'application vidé, il vous faudra désinstaller puis réinstaller l'application.
Si l'erreur est toujours présente, je vous invite à tenter de vous connecter en utilisant une autre application Cozytouch (si vous avez l'application Thermor, essayez avec l'application Sauter ou Atlantic).
Enfin, si malgré toutes les manipulations indiquées, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, je vous invite à nous en faire part en répondant à ce message.
Je vous remercie encore de votre confiance.
Chaleureusement,
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
3 commentaires