Cosytouch

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Fredbav

• 2 février 2026 11:53

Bonjour, j'ai installé 5 radiateurs equateurs de votre marque, tous connectés à un hub thermor. Précédemment, j'avais installé sur l'application le boîtier cosytouch qui ne me sert plus à rien, je ne peux pas le supprimer de l'application (à chaque lancement j'ai d'ailleurs une erreur à son sujet : il a été débranché) Avez-vous une idée ? J'ai aussi un ballon d'eau chaude connecté que je peux paramétrer via l'application. Est-il possible de l'arrêter de la même manière qu'un radiateur (on-off possible à distance) sans mettre la maison entière en mode absence. Merci

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  Gael

  • 3 février 2026 13:10

  Bonjour Fredbav,

  en effet, la suppression du bridge Cozytouch n'est pas possible sauf à supprimer son compte pour rendre le bridge orphelin puis de recréer le compte pour associer les nouveau appareils (Hub, appareils Wifi....)

  Nous pouvons supprimer ce bridge, pour cela, veuillez répondre au mail que je vous envoie en privé.

  Merci de votre confiance,

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  Gael

  • 3 février 2026 13:49

  J'ai oublié de répondre à la seconde question:

  Si vous avez un ballon d'eau chaude, seul une mise en absence de toute l'installation positionnera le chauffe-eau et le reste des appareils en mode hors gel - le ballon ne peut pas être mis en mode absence seul sauf sur la commande digitale sur le ballon d'eau chaude (mode valise).

  Bien chaleureusement,

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