Defaut Bilbao 4

Bonjour

J'ai un défaut qui apparait régulièrement sur mon radiateur Bilbao 4 horizontal "erreur T10 comm filaire", cela s'est produit plusieurs fois depuis le début de l'hiver... A noter que le branchement est bon, avec le fil pilote bien isolé sur une cosse à part. La coupure au niveau de l'interrupteur fait disparaitre le défaut, mais il revient donc régulièrement.

Le lien ci-dessous précise ce défaut qui nécessite de vérifier la connectique intérieure de l'appareil et préconise l'intervention d'un réparateur.

https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/18114534548380-Comment-r%C3%A9soudre-un-probl%C3%A8me-de-radiateur-qui-affiche-une-erreur-10

Par contre, contrairement à ce qui est décrit, lorsque le défaut apparait, il est bien indiqué OFF mais le radiateur ne se coupe pas et au contraire se met à chauffer en continu fortement, la surface est brûlante, avec donc une forte surconsommation, voire un risque d'incendie en cas d'absence prolongée du domicile.

J'essaye de contacteur le vendeur (chauffage-elec.com) sans succès pour le moment. Pouvez-vous me dire si ce défaut est connu et s'il est "normal" que le radiateur se mette à chauffer sans arrêt et à pleine puissance (ce qui n'était pas au départ le but pour faire des économies...) ?

Merci