Aeromax split 3 270 l - ne chauffe plus jusqu'à la temperature de consigne

Bonsoir,

Je possède un chauffe eau Aeromax split 3 270 l, posé en novembre 2023. Depuis 10 jours, j'ai un soucis de chauffe au niveau de l'appareil, la température de consigne est fixé à 54°C, mais, il s'arrête de chauffer à 42°C ou 44°C, et n'atteint plus jamais les 54°C.

Cette semaine, j'ai déclenché le mode boost à 7h du matin et il devait s'arrêter lorsque le ballon était plein. A 20h, le mode boost était toujours activé et la chauffe n'était pas terminé.

Je vais bien entendu contacter mon installateur, mais j''aurais aimé avoir un avis sur ces deux comportements qui me semblent pas du tout normal.

A noter, que depuis plusieurs mois, l'appareil à un soucis d'erreur W19 qui apparait régulièrement sur le chauffe eau (tous les jours ou 2 jours). L'installateur avec l'aide du support thermor n'a pas été en mesure pour l'instant d'identifier le problème.

Mais depuis 10 jours et l'apparition de ce problème de chauffe l'erreur W19 n'apparait plus.

Merci de votre soutien

Cordialement.

Marceau

28 novembre 2025 15:26

Bonjour Thierry14,

Une erreur W19 indique un branchement en HP/HC sur l'alimentation principale du chauffe-eau.

Effectivement, il est possible de brancher le chauffe-eau en HP/HC avec un contacté sec sur les bornes prévues à cet effet, mais il est formellement interdit de brancher un chauffe-eau thermodynamique en HP/HC directement.

Enfin, si le chauffe-eau a du mal à atteindre sa consigne (54°C dans votre cas), il est possible que votre produit ait un problème au niveau de la pompe à chaleur.

Vous avez bien fait de demander à votre professionnel d'intervenir, celui-ci sera plus à même de vous répondre une fois sur place en établissant un diagnostic clair et précis.

Je vous remercie de votre confiance.

Bien chaleureusement,