Problème avec mon chauffe-eau Malicio 3 qui fait disjoncter le compteur

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Eroni

• 3 novembre 2025 20:41

Bonjour, J’ai fait installer récemment un chauffe-eau Malicio 3 par un professionnel. Depuis son installation, mon compteur disjoncte de manière aléatoire, sans raison apparente. Je suis assez étonnée, car l’appareil est neuf et l’installation a été réalisée dans les règles par un installateur agréé. Pouvez-vous m’indiquer quelles vérifications ou démarches effectuer pour identifier l’origine du problème ? À noter que je n’ai pas de compteur hc/hp Je vous remercie par avance pour votre aide.

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  Marceau

  • 7 novembre 2025 15:57

  Bonjour Eroni,

  Nous tenons à nous excuser pour la réponse tardive, votre demande est passé sous notre surveillance.

  La disjonction d'un chauffe-eau Malicio 3 récemment installé est généralement causée par une trop grosse quantité de paraffine (graisse de fabrication sur les éléments chauffants) qui, une fois évaporée, se transforme en poudre noire qui vient se coller au corps de chauffe, accrochée avec la résistance. Par la suite, faire disjoncter votre tableau électrique.

  Je vous invite à consulter notre FAQ en lien avec la disjonction du Malicio :

  Mon chauffe-eau plat et carré Malicio fait disjoncter mon compteur

  Cette publication vous donnera toutes les clés pour résoudre votre problème de disjonction.

  Je vous remercie de votre confiance.

  Bien chaleureusement

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