Le malicio 3 de 80l ne reconnaît pas mon application sur mon smartphone.
Bonjour,
J'ai installé l'application Cozytouch sur mon smartphone Samsung.
L'appareil est connecté mais un message m'indique qu'il n'est pas possible de le contrôler.
Il s'agit d'un chauffe eau Malicio 3 de 80l installé début de 2024.
Pouvez-vous me renseigner afin d'établir une programmation pour ce chauffe eau ?
Je ne fais plus appel et confiance à EGM Mr Guidon.
Bien à vous.
Lefebvre
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Bonjour Monsieur LEFEBVRE,
Pourriez-vous nous envoyer une capture d'écran de votre message d'erreur afin de vous répondre au mieux sur votre problème.
Je vais tout de même essayer de répondre à votre problématique en partant du principe que le message affiché par l'application vous indique que la connexion a été perdue avec votre chauffe-eau.
Si c'est bien ce message, cela veut dire que votre chauffe-eau est peut-être en alimentation heure pleine/heure creuse, et donc n'est pas alimenté pendant un certain temps et perd la connexion.
Il est important d'être sur une alimentation 24/24 avec le Malicio 3 afin d'éviter le manque d'eau chaude ainsi qu'une dégradation prématurée des éléments électroniques qui ne sont pas dimensionnés pour des coupures à répétitions.
Je vous remercie de votre confiance.
Bien chaleureusement,
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