Problème de connexion Cozytouch
Bonjour,
nous avons un Chauffe-eau Thermor Malicio 3.
Notre opérateur internet a modifié notre connexion internet pour passer à la fibre, ce qui a nécessité le changement de notre box internet et par voie de conséquence notre réseau WiFi et notre clé de sécurité WiFi.
Depuis, je n'arrive pas à effectuer les modifications à l'aide de mon téléphone portable pour mettre à jour la connexion Cozytouch à jour et la rendre opérationnelle.
Merci pour votre aide.
Cordialement
Gilles
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Bonjour Monsieur CHAVEREBIERE DE SAL,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant un changement de box internet qui a de ce fait impacté la connectivité de votre Bridge Cozytouch Thermor.
Effectivement, en changeant de box, les paramétrages de celle-ci s'en voient remis à l'état de sortie d'usine. Il y a donc quelques axes de vérification à effectuer.
Je vous suggère de voir directement avec votre fournisseur d'accès à internet de vérifier ces derniers point relatif à votre box internet.
Je vous invite également à consulté notre FAQ sur :
Pourquoi mon bridge ne se connecte pas à l’application Cozytouch ?
Ces nouvelles informations devrait vous aider à résoudre votre difficulté d'appairage.
Bien chaleureusement,
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