Chauffe eau malicio 3
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Bonjour monsieur MATHIEU,
Si vous disposez d'une nouvelle box internet dernière génération, nous vous suggérons de contacter votre fournisseur d'accès à internet et de demander à celui-ci de :
- Séparer la bande de fréquence 2,4GHz et 5GHz
- Activer l'IPV4 sur le 2,4GHz et non IPV6.
Cette étape est nécessaire pour pouvoir connecter son appareil a votre nouveau réseau WiFi.
Une fois cette étape réalisée, vous pourrez tout simplement modifier vos identifiants WiFi, en suivant les étapes suivantes.
- Connectez-vous à l'application Cozytouch
- Allez dans Réglages (roue crantée)
- Liste des équipements
- Repérer votre ballon d'eau chaude dans cette liste
- Sélectionnez "Changer les identifiants Wifi" et laissez-vous guider par l'application.
Si malgré cela votre chauffe-eau ne s'est pas reconnecté, nous vous invitons à réinitialiser la connectivité de celui-ci.
Commencer par supprimer le produit de la "liste des équipements" de votre application Cozytouch.
Enfin, réinitialiser la connectivité du chauffe-eau en le coupant électriquement pendant environ 30 secondes, ce qui lui fera perdre l'ancien réseau auquel il était autrefois connecté.Une fois ces étapes effectuées, vous pouvez retenter de vous appairer à votre chauffe-eau comme au premier appairage.
En espérant avoir répondu à votre demande.
Bien chaleureusement.
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