Erreur 403 chauffe eau

ALN

30 mars 2025 22:06

Bonjour,

mon chauffe eau atlantic Lineo indique une erreur 403 sur l'application Cozytouch Thermor (application qui affiche mes radiateurs thermor, de meme que l'application atlantic).

mon numéro de chauffe eau est le 1570-6760-8185

J'ai un message me signalant qu'il est deja utilisé par un autre compte (alors que cela semblait bein fonctionner à l'installation).

merci pour votre aide?

par ailleur, merci de me préciser quelle applicationutiliser entre les 3 disponibles (Cozytouch Thermor, Cozytouch Atakntic ou Cozytouch qui ont toutes les 3 mes appareils qui s'affichent des 2 marques)

Commentaires

3 commentaires

Marceau

4 avril 2025 13:18
Bonjour ALN,

J'ai bien pris en compte votre demande concernant une erreur 403 sur l'application Cozytouch.

Nous avons fait face en milieu de semaine à un bug qui empêchait l'utilisation de certains de nos produits. Avec cette erreur, à l'heure actuelle le problème a été résolu par nos équipes et vous pouvez utiliser l'application normalement.

Les applications sont identiques, il n'y a donc pas d'importance sur quelle application utiliser entre ces 3 marques.

Pour information, le forum est dédié aux les produits Thermor.

Pour toute autre question concernant votre chauffe-eau, nous vous invitons à vous rediriger vers Atlantic.

Bien chaleureusement
0

Actions pour les commentaires Permalien
ALN

7 avril 2025 20:24
Bonjour, cela ne fonctionne toujours pas.
Il apparaît toujours non connecté et donc je ne peux pas utiliser toutes les fonctionnalités.
Merci de vote aide
0

Actions pour les commentaires Permalien
Marceau

9 avril 2025 10:23

Modifié
Bonjour ALN,

Comme dit précédemment, je vous invite à prendre contact avec le Service Consommateur Atlantic Radiateurs et Eau chaude Sanitaire pour répondre à la demande de votre chauffe-eau en composant le 02.51.06.10.07.

Bien chaleureusement.
0

Actions pour les commentaires Permalien

Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.