Sèche serviette Thermor commandes tactiles ne répondent plus

22 mars 2025 21:12

Mon magnifique sèche serviette Num 2145 6597 installé en octobre 2022, et rarement utilisé car dans une maison secondaire, ne répond plus aux commandes tactiles. Code: 471559 TRI DIGITAL BLANC 1750W

Commentaires

3 commentaires

Soraya

24 mars 2025 13:34
Bonjour

Nous allons prendre contact avec vous par message privé

Merci de votre confiance

Belle journée
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Nada CONAN

15 mai 2025 13:18
Nous vous remercions pour la prise en charge rapide de notre demande et pour la réponse efficace que vous y avez apportée grâce à votre support de QUALITE.
Notre sèche-serviette est à présent fonctionnel : l'envoi de la pièce a été fait très rapidement, le montage de la pièce a été simple avec des instructions claires à la clé.
Cerise sur le gâteau : Thermor avait prévu une enveloppe pré-timbrée pour leur renvoyer le boitier défectueux car, comme ils le disent : "VOTRE RETOUR COMPTE", le renvoi des pièces une étape importante pour améliorer la qualité de leurs produits et en même temps une démarche ECOLOGIQUE (ils recyclent en même temps).
BRAVO ! un modèle de service après vente !
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Soraya

15 mai 2025 13:41
Bonjour Madame Conan,

L'équipe Thermor vous remercie pour ce retour. En effet nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients.

Par ailleurs vous allez recevoir prochainement une nouvelle enquête.

Belle journée
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