L’extinction / rallumage de radiateur via Google Home cause un changement de mode : bug ?

5 février 2025 21:40

Bonjour, Sur mes Ovation 3 qui fonctionnent en mode BASIC, je constate que l’extinction via un ordre donné à Google Home met bien les radiateurs en OFF. Cependant un ordre d’allumage ultérieur met les Ovation en mode AUTO et non BASIC. Ne s’agit-il pas d’un bug ? Le rallumage ne devrait-il pas remettre les radiateurs dans le mode où ils étaient lors de leur extinction ? En tout cas ce dysfonctionnement me cause des soucis :( Merci de votre aide !

Commentaires

2 commentaires

Gael

6 février 2025 15:22
Bonjour Monsieur De Luz,

en sortie du mode Off, le radiateur doit reprendre le mode en cours. Nous lançons une resynchronisation entre le serveur en charge du pilotage de votre installation et votre installation de chauffage.

Si cette manœuvre ne solutionne pas votre demande, nous vous suggérons de réaliser une demande d'assistance depuis le menu Réglages de votre application Cozytouch.

Merci de votre confiance,
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Día DE LUZ

21 février 2025 15:05
Bonjour Gaël et merci pour votre réponse. Je confirme avoir envoyé ce jour depuis l’application Cozytouch la demande d’assistance ci-après :

————-

Bonjour,

J’ai un souci avec la commande vocale Google Assistant. Lorsque je demande d’éteindre le chauffage dans une pièce qui héberge un radiateur OVATION 3 en mode BASIC, le radiateur s’éteint bien. Cependant, lorsque je demande plus tard d’allumer le chauffage dans la même pièce, le même radiateur se rallume bien mais en mode AUTO.

Le service support THERMOR (Gael) confirme que le radiateur devrait se rallumer dans le mode dans lequel il était lors de son extinction.

Ce comportement anormal me pose problème. pouvez-vous faire corriger cette anomalie ?

Merci.
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