Rouille et peinture qui s'écaillent sur radiateur sèche-serviettes
Bonsoir,
J'ai 2 radiateurs sèche-serviettes riva tendance digital avec soufflerie et depuis 1 voire 2 ans, j'ai vu apparaitre de la rouille et la peinture qui s'écaille. Mais là c'est de pire en pire, ça fait vraiment dégoûtant. Je me suis renseigné auprès d'un spécialiste qui m'a dit que cela n'etait pas normal vu le prix payé à l'epoque et le matériel normalement qualité ++++. J'ai vu que je n'étais pas le seul concerné et qu'il y aurait même eu un "vice caché" sur le produit. Pouvez-vous revenir vers moi au plus vite. Merci
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Bonjour Monsieur Das Neves,
la garantie de 2 ans vous lie à l'éditeur de la facture (installateur, revendeur....) c'est pourquoi il faudra le contacter en priorité.
Si la garantie de 2 ans est dépassée, nous vous suggérons de contacter l'éditeur de la facture (installateur, revendeur...) afin de voir avec lui si une prise en charge commerciale peut être consentie.
Bien chaleureusement,
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Bonjour,
La garantie est dépassée et je ne conçois pas de contacter l’installateur pour un problème lié à la qualité du matériel. Il n’est aucunement responsable de la mauvaise qualité des produits que vous commercialisaient. Je ne pensais pas avoir des problèmes avec votre marque soit disant « parmi les meilleures » et pourtant. Mais surtout je ne suis pas seul dans le cas donc c’est bien qu’il y a un défaut à reconnaître mais que manifestement vous ne reconnaissez pas.
J’ai bien compris que Thermor pour moi c’est bel et bien fini et je ne recommanderais pas non plus dans mon entourage.
Cdlt
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