Thermor Cozytouch et Google home

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Lommic

• 15 janvier 2025 12:38

Bonjour. Il m’est impossible de lier l’application Thermor cosytouch à Google Home. A chaque tentative l’autorisation n’est pas accordée que se soit à partir de mon mobile android ou de mon IPad. Je gère bon nombre d’applications avec Google home, et je n’ai jamais été confronté à ce problème. Avez-vous une solution ? Merci d’avance.

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  Anthony

  • 17 janvier 2025 08:53

  Bonjour Monsieur Lommic, 

  Je vous joins ci-dessous un lien où vous trouverez la marche à suivre pour l'appairage avec Google Home. 

  https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360010229719-Comment-associer-un-radiateur-%C3%A9lectrique-connect%C3%A9-%C3%A0-l-Assistant-Google

  En vous souhaitant une bonne journée. 

  Bien cordialement

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  Lommic

  • 17 janvier 2025 09:36

  Bonjour,

  Je connais cette procédure que j'ai suivi pour bon nombre d'équipements connectés, avec différentes applications sans jamais avoir de problème.La seule qui en pose un, c'est la votre.

  Lorsque je renseigne l'identifiant et le mot de passe (oui ce sont les bons) lors de l'authentification, la réponse est "La demande a échoué.....".

  Pouvez-vous donc vérifier pourquoi votre serveur refuse la connexion sachant que je me connecte sur l'application Cosytouch avec le même identifiant et mot passe. 

  Merci d'avance

   

   

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