chauffe eau steatis 200l neuf

On à fait remplacer notre chauffe eau par un plombier le 4./12/2024 on est le 21/12/2024 on se retrouve avec un chauffe eau neuf qui est très dangereux ! sans compter la consommation électrique ! en plus on a pas pris le bas de gamme ,on c'est fait installé un 200l steatis thermor.

On a de l'eau chaude à 71° ! avec de la vapeur !(le groupe de sécurité arrête pas de coulé) au départ le plombier nous à régler le TH sur le 4 puis sur le 3 et sur le 1 la résistance est alimentée en permanence ,Ils nous ont remplacé le thermostat le 18/12 et on envoyé le 1er à l'expertise ! rien à changé depuis ,ils sont revenu le 23/12 , ça fait 4 fois qu'ils interviennent, ils ont jamais vu ça ! ils attendent 1 nouveau thermostat ? je suis obligé de couper le chauffe eau au disjoncteur, c'est pas normal !

C'est pas sérieux ,ces thermostats passent pas au banc d'essai ? ou est le SAV ?

Gael

27 décembre 2024 07:34

Bonjour DGPT2,

en effet, la gamme Stéatis fait partie du milieu de gamme Pro et nous avons très peu de retours sur ce modèle équipé d'un thermostat mécanique solide et d'une résistance insérée dans un fourreau donc sans contact avec l'eau.

Il faudrait s'assurer que l'installateur contacte bien notre hotline Pro au 02.38.71.07.77 une fois sur place pour gérer la garantie, la vérification de l'installation et l'envoie de la pièce neuve (thermostat?) sous 48 heures.

Merci de votre confiance et nous vous souhaitons de chaleureuses fêtes de fin d'année,