Impossible de créer un comprte sur Thermor Cozytouch

Bonjour, Je viens d'acheter un appartement avec une installation Thermor Cozytouch. Cependant, impossible de créer un compte sur l'application Android : le parcours bug ("une erreur est survenue") lors de la validation de l'écran sur les caracatéristiques du logement. Je les renseigne, je valide, message d'erreur. De plus, en essayant d'arriver sur le support de l'application via le parcours "j'ai déjà un compte", je n'ai pas de bouton "nous contacter" sous le bouton de mot de passe oublié. Merci pour votre aide,