LIAISON RADIATEUR COSYTOUCH

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Daniel LANOY

• 5 décembre 2024 16:04

Un problème de liaison entre cosytouch et mes radiateurs thermor, aucune baisse de température en absence ou en programation, merci de me laisser un numéro de téléphone que je puisse joindre quelqu un, cordialement

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  Soraya

  • 11 décembre 2024 13:31

  Bonjour Monsieur Lanoy,

  Nous vous invitons à faire une réinitialisation produit  via le menu général de chaque radiateur sur votre installation  et de supprimer les produits sur l'application. Enfin réaliser un nouvel appairage. Si le problème persiste veuillez faire une demande d'assistance cozytouch via l'application, un conseiller prendra contact avec vous.

  Merci de votre confiance

  Belle journée

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  Didier RAULOT-LAPOINTE

  • 11 décembre 2024 15:11

  J'ai la même problème que M. Lanoy.

  Quade demande à l'application Cozytouch de couper le chauffage dans différentes pièces de ma maison, le message suivant apparait :

  Erreur : Application_Error.

  J'ai réinitialisé l'application, redémarré le bridge Cozytouch et ma Livebox, mais rien ne change.

  Je vous remercie de demander à un technicien de bien vouloir m'appeler au 06.10.82.21.40.

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  Soraya

  • 17 décembre 2024 09:29

  Bonjour Monsieur Raulot-Lapointe

  Il semblerait que vous avez eu un retour de notre service, solutionnant votre problème.

  Nous espérons que celui-ci vous a apporté entière satisfaction

  Merci de votre confiance

  Belle journé

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