Bridge pas fonctionnel

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Jiemege

• 7 novembre 2024 17:09

Je me suis reconnecté après avoir changé mon mot de passe. L'écran affiche le message: Erreur - votre bridge n'est pas fonctionnel! veuillez vérifier son cablage". Comment faire à 500 km de distance?

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  Mehdi

  • 8 novembre 2024 13:50

  Bonjour Jiemege, 

  Une réponse à votre demande à été apporté sur le lien suivant

  https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/16796599366940-CozyTouch-erreur?page=1#community_comment_16811924679068

  Bien cordialement 

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  Speedjf37

  • 9 novembre 2024 03:41

  Bonjour,

  Même problème depuis la dernière mise a jour .

  Android 3.9.0 (589) .

   

  Cordialement JF

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  Mehdi

  • 12 novembre 2024 14:11

  Bonjour Speedjf37, 

  Je vous suggère de faire une demande à partir de l'application Thermor Cozytouch. 

  • avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter
  • lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter

  Grâce à cette action, l'application enverra une demande d'assistance à l'équipe technique avec toutes les informations nécessaires pour solutionner votre demande.

  En vous souhaitant une bonne journée. 

  Bien cordialement 

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