Problème pour se connecter à l'application
Bonjour, Nous avons deux climatiseurs réversibles nagano qui fonctionnaient très bien jusque-là. Nous avons changé de box internet récemment et nous voulions donc re-paramétrer les climatiseurs sur l'application avec les nouveaux identifiants de la box. Mais lorsque nous suivons les instructions (mode froid + ventilation faible + 30º) rien ne se passe, alors qu'un voyant "wifi" est censé apparaître. Nous avons tenté de les réinitialiser (appui de + de 20 secondes sur la touche on/off de la télécommande) rien ne se passe non plus. Quelqu'un aurait -il une solution ? Merci par avance
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Bonjour Frsand,
si vos climatisations ont déjà été associées à l'application Intelligent Air, il faudra les supprimer de l'application, réinitialiser les clés wifi et refaire l'association:
- supprimez et réinitialisez Intelligent Air en suivant ce tutoriel https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/14862750355868-Comment-r%C3%A9initialiser-l-application-Intelligent-Air
- réinitialisez la clé Wifi (derrière le capot) en la retirant 2 minutes de son support
- ré-associez les unités intérieurs à l'application Intelligent Air https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/14863115720476-Comment-associer-votre-climatisation-Thermor-%C3%A0-l-application-Intelligent-Air
IMPORTANT: si vous utilisiez l'application Smart Clima, elle a été remplacée par l'application Intelligent Air. Dans ce cas, contactez votre installateur pour remplacer les clés wifi.
Bien chaleureusement,
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