QR CODE SUITE PERTE WIFI

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Pat3883

• 29 octobre 2024 12:19

Bonjour L installateur m a collé une étiquette sur le QR CODE du coup j ai changé de box et donc de wifi … je ne peux plus le connecter , pouvez-vous me faire parvenir le QR code du modèle correspondant ou du code permettant de le connecter au wi-fi ? Si vous me contactez, je peux vous envoyer une photo de l’étiquette, voici le numéro de série de l’équipement NS : 1709214441916 Thermor code 231064 A231064

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  Gael

  • 30 octobre 2024 11:33
  • Modifié

  Bonjour Pat 3883,

  si le QR code est illisible ou n'est plus sur la commande digitale du ballon vous pouvez le retrouver en suivant cette manipulation très simplet et rapide:

  Faites un appui de 5 secondes sur le bouton Wifi du ballon d'eau chaude

  Prenez votre téléphone portable et regardez la liste des réseaux wifi qu'il capte. Vous observerez un code wifi commençant par GA. Notez les 12 chiffres qui sont en réalité le code PIN du QR code et lors de l'appairage, écrivez ce code PIN au lieu de scanner le QR code.

  Si ces manipulations ne fonctionnent pas, nous vous suggérons de faire une demande d'assistance depuis votre application Cozytouch soit :

  • avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter
  • lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter

  Grâce à cette action, l'application enverra une demande d'assistance à l'équipe technique avec toutes les informations nécessaires pour solutionner votre demande.

  Merci de votre confiance,

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