Code Erreur W.30.3
Bonjour , j'ai un souci avec mon Thermodynamique installé il y a 1 an , un code erreur W30.3 (dysfonctionnement PAC apparemment) s'affiche . J'ai contacté le Plombier qui me l'a installé et voici sa réponse :
" Ton problème vient certainement d'un manque d'entretien de la partie clim de ton ballon (certainement l'évaporateur qui est encrassé).Rapproches toi d'une entreprise qui te fera l'entretien annuel."
Du coup j'aimerais savoir si ce qu'il me dit est vrai ou pas ? et si c'est lui qui doit intervenir ou , comme il le dit un intervenant extérieur ? sachant que l'appareil est toujours sous garantit
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Bonjour Monsieur,
L'erreur 30.3 correspond bien à une panne sur la partie pompe à chaleur, le professionnel qui vous a vendu et posé le produit vous doit la garantie main d'œuvre pendant 2ans, le produit quant à lui est garantie 5 ans.
Pour diagnostiquer une panne sur la partie pompe à chaleur il faut être frigoriste.
Je vous joins un site où vous pourrez trouver un professionnel près de votre domicile. https://www.qualit-enr.org/
Il faut sélectionner " chauffe-eau thermodynamique" puis renseigner votre code postal.
Une fois sur place le professionnel pourra appeler notre service professionnel au 0238710777. Pour avoir une assistance technique.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement
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Merci pour votre réponse . J’ai donc repris contact avec le plombier qui m’as vendu et posé le thermodynamique , et voici sa réponse :
« Tu as mal compris ce qu'ils t'expliquent.
Je te dois la garantie et la main d'oeuvre pour le remplacement d'une pièce défectueuse.
Mais pas le déplacement et l'entretien de la machine.
Il faut que tu fasses venir un pro pour faire l'entretien et si quand il fait l'entretien le code erreur persiste à ce moment là le SAV Thermor lui indiquera une marche a suivre pour déterminer le problème et gérer du SAV sur la pièce défectueuse.
La panne que tu as est classique à un manque d'entretien de la machine.
Comme je te l'ai dis c'est certainement l'évaporateur qui est plein de poussière et ça peut aussi être l'évacuation des condensats qui est bouchée.
Vincent Preuilh
V.P.E.S - 06 73 98 37 96 »Est ce que Monsieur me dit vrai ou pas ? Désolé de vous demandez cela mais ayant déjà eut un souci avec , je ne lui fait pas confiance , donc il y a 3 options : soit il doit bel et bien intervenir , soit il dit vrai et je fait intervenir un frigoriste , soit il me prend pour une buse et je lance une procedure contre ce professionnel ?
Cordialement
Patrice Sabourin -
Bonjour Monsieur,
La personne qui vous a vendu et posé votre chauffe-eau thermodynamique vous doit la garantie main d'œuvre et pièces comme indiqué sur le lien ci-dessous.
Bien cordialement
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