fuite

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Vivi78130

• 25 septembre 2024 15:33

Bonjour

J'ai un chauffe eau Duralis 200 litres depuis le début de cette année. Depuis 2 jours le groupe de sécurité laisse tomber des gouttes en permanence (environ 6 gouttes/mn) en dehors des périodes de chauffe.

Est-ce normal?

Merci

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  Soraya

  • 26 septembre 2024 07:18

  Bonjour

   Je vous suggère de consulter cette FAQ qui traite des cas de fuite au groupe de sécurité https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000719389-Pourquoi-le-groupe-de-s%C3%A9curit%C3%A9-de-mon-chauffe-eau-%C3%A9lectrique-Thermor-fuit-il-

  Merci de votre confiance

  Belle journée

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  Vivi78130

  • 26 septembre 2024 07:53

  Bonjour
  je vous remercie pour votre réponse mais j'avais consulté la FAQ et cela ne correspond pas à ma situation:
  - le chauffe eau a moins d'un an et l'eau est décarbonatée. Donc ça ne peut pas être accumulation de calcaire

  - le groupe de sécurité a été acheté en même temps que le chauffe-eau donc il devrait être fonctionnel

  Merci

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  Soraya

  • 26 septembre 2024 08:39

  Votre groupe de sécurité peut être défaillant malgré 1 an d'utilisation.

  Cordialement

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