declenchement differentiel duralis 300 litres
Bonjour. Depuis hier quand le chauffe eau duralis 300litres se mets en marche, le différentiel de protection déclenche. Pas le disjoncteur mais le différentiel de protection de la rangée (dont le congélateur...). Je l'ai constate hier lors du passage en heure creuse quand le chauffe eau s'est allume. Depuis, ce n'est plus possible de faire marcher le chauffe eau. Le chauffe eau a 3 ans... Malheureusement l'installateur qui me l'a installe a change de métier donc suis a la recherche d'un installateur ou de suggestions pour le réparer moi même. A priori le produit devrait être sous garantie 5 ans...
Merci pour votre aide
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Bonjour Monsieur PELUCCHI,
Je vous invite à consulter le lien suivant afin de vous aider à diagnostiquer l'origine de la panne : https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360014054620-Mon-chauffe-eau-%C3%A9lectrique-fait-disjoncter-mon-compteur
La garantie est liée à votre installateur, si vous souhaitez passer par un autre professionnel, celui-ci sera susceptible de vous facturer des frais de main d'œuvre. Cependant, à titre commercial, nous reprenons la garantie sur l'appareil. Si une pièce est à remplacer, le professionnel peut contacter notre service technique afin de se fournir la pièce en garantie
Chaleureusement.
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